FAQ

¿Cuánto tiempo lleva el poner en marcha la solución ALTOSPAM , es preciso instalar un programa ?
La solución ALTOSPAM se inicia en algunos minutos después de firmarse el contrato usuario y reglamento. No obstante, su puesta en servicio necesita la modificación de su DNS, conviene prever un plazo de 48 horas, relacionada con la actualización de los DNS internacionales, para comprobar que todos los mails transiten efectivamente por ALTOSPAM. No importa el tiempo que ello conlleve, todos los mensajes le llegarán.

¿Cual es el porcentage de los spams efectivamente bloqueados por ALTOSPAM?
Actualmente el porcentage medido en nuestra plataforma es del orden del 99%. Puede considerar, según el riesgo de exposición a los spams de su empresa, que ALTOSPAM bloqueará emtre 98 y 100 % de los spams. Por otra parte, la empresa OKTEY se compromete por contrato en la calidad de servicio (SLA) garantizando un bajo porcentage de spams y de falsos positivos, estos mensajes legítimos interpretados como spams.

¿Qué se entiende exactamente por falsos positivos?
Un falso positivo es un mensaje lícito interpretado por una solución antispam como siendo un spam. El porcentage de falsos positivos es el criterio más importante de cualificación de una solución antispam. Por lo que ALTOSPAM fue pensado desde su concepción de forma a reducir al máximo el porcentage de falsos positivos.

¿ALTOSPAM aumenta el plazo de entrega de los mails lícitos ?
Generalmente, los mensajes llegan tan rápidamente como de costumbre. Transitan por ALTOSPAM y son redirigidos inmediatamente en el servidor de su empresa. En cambio, en caso de ambigüedad del contenido de un mensaje, ALTOSPAM puede generar un plazo del orden de cuarto de hora a media hora, relacionado con el uso técnico avanzado de Greylisting.

¿Cómo se puede estar seguro, con la solución ALTOSPAM, de que un email importante no está contaminado por un spam por error?
Ahì está toda la problemática de los falsos positivos. El programa antispam, y antivirus ALTOSPAM lucha contra este problema en tres frentes :
1) limitanto al máximo el porcentage de falsos positivos
2) asegurando que, en el caso de ser detectado un mail como falso positivo, al remitente se le avise que su mail no le ha llegado a su destinatario.
3) permitiéndole visualizar el histórico de los mensajes relacionados via el interfaz de administración o via la recepción cotidiana de un mail de síntesis de sus logs con el fin de identificar y rechazar unos falsos positivos potenciales

¿Cual es la grantía de disponibilidad de los servidores ALTOSPAM?
Cada cliente ALTOSPAM dispone de varios servidores ALTOSPAM para asegurar una disponibilidad elevada en caso de problema en uno de los servidores. Además, los servidores ALTOSPAM se situan en sitios geográficos distintos para anticipar cualquier tipo de problema de conexión al Internet u otra. Una garantía de disponibilidad (SLA) es también integrada en nuestros contratos usuarios.

¿ Qué ocurre si mi servidor de mensajería es indisponible durante varias horas?
ALTOSPAM salvaguarda sus emails durante 5 días. Su servidor puede pues seguir siendo inalienable durante más de 120 horas sin que eso plantee problema. Más allá de este plazo se envía un mensaje d'erreur a los remitentes.

¿Se puede instalar ALTOSPAM en el servidor de mensajería de nuestra empresa?
El interés es múltiple : por una parte, no atasca ni su conexión Internet ni su servidor de mensajería con emails ilícitos, por otra parte no tiene que preocuparse de nada : no tiene que efectuar ninguna instalación ni puesta al día. La solución ALTOSPAM se propone exclusivamente en modo ASP, no se puede instalar servidores antispam en su empresa.

¿Es imprescindible poseer un dominio?
SI, solo puede ponerse en marcha la solución para las estructuras llevando su propio dominio : ALTOSPAM le propone en opción de registrar su dominio si no lo posee.

¿Cual es la duración del contrato de servicio ALTOSPAM, y es posible desistir en cualquier momento?
Por defecto, la duración del contrat es de 1 año, renovable por prórroga tácita. No obstante, el contrato puede romperse en cualquier momento por carta certificada respetando un plazo de quince días.

¿El uso de la solución ALTOSPAM por mi empresa es transparente para mis interlocutores por emails?
La solución anti-spam y anti-virus ALTOSPAM es enteramente transparente para el remitente del mensaje que le son destinados. Los servidores ALTOSPAM son configurados como servidores de mails de su empresa al nivel de su DNS ; redigirán así los mails lícitos hacia su servidor de mensajería.

¿Siendo ALTOSPAM una solución externalizada, por donde transitan los mails de mi empresa?
¿Cómo se garantizan la seguridad y confidencialidad de nuestros mails?
Cada servidor ALTOSPAM es físicamente presente en los datacentros franceses. Los servidores van altamente protegidos para garantizar la integridad y confidencialidad de sus comunicaciones electrónicas. Además la confidencialidad de los mensajes se garantiza por contrato.

A pesar de que yo uso un servidor de mensajería proveído por un huésped externalizado, puedo usar ALTOSPAM
Aunque su servidor se situara en sus locales, si su servidor de mensajería es hospedado en un tercero o si se trat de un servicio mutualizado de un huésped especializado, no importa, puede valerse del servicio antispam y antivirus ALTOSPAM.

¿ Qué técnicas de análisis de los mensajes usa ALTOSPAM?
ALTOSPAM se base en un procedimiento extremadamente perfeccionado de notatión de los emails que se apoya en numerosas técnicas de análisis : RBL (listas negras) análisis heurísticas, método bayesiano, base de spams, comprobación de las URL, registarción DHS... (cf lista de las tecnologías anti-spam empleadas). Pero lo más importante reside en la actuación realizada según la notación del mensaje : aceptar, negar transitoriamente (técnica de Greylisting) rechazar de forma permanente el email a mantener la sesión (Teergrubing). Estas actuaciones, sobre todo la del Greylisting, permiten incrementar de forma significativa los resultados de análisis.

¿Qué es el Greylisting?
El Greylisting consiste en rechazar un mensaje de forma transitoria, Si el remitente es un verdadero servidor de mensajería (es decir específico de la RFC SMTP) será reemitido y aceptado. En el caso contrario, sera reemitido raras veces. Esta técnica genera un tiempo de demora en la recepción de los emails, por lo que ALTOSPAM usa esta tecnología en caso de duda sobre el contenido del mensaje.

¿Cúanto cuesta la solución ALTOSPAM?
La solución antispam y antivirus ALTOSPAM tiene un coste muy bajo. Se dirige tanto a la estructura reducida como al grupo internacional. El precio depende del número de usuarios y de dominios. Puede pedir presupuesto en línea según la configuración de su empresa en la página . "Petición de presupuesto".

 

No dude en preguntarnos por email a esta dirección : info@altospam.com.

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