Combien de temps faut-il pour mettre en place la solution
ALTOSPAM ? Faut-il installer un logiciel ?
La solution ALTOSPAM est mise en place en quelques minutes après signature du
contrat utilisateur et règlement. Cependant, sa mise en place nécessitant la
modification de
votre DNS, il convient de prévoir une
durée de 48 heures, liée au rafraîchissement des DNS internationaux, pour être
certain que tous les mails transitent bien par ALTOSPAM. Quel que soit le temps
nécessaire aux rafraîchissements des DNS, tous les messages vous arriveront.
Quel est le taux de spams effectivement bloqués par ALTOSPAM
?
Le taux mesuré sur notre plate-forme est actuellement de l'ordre de 98,7%.
Vous pouvez considérer, suivant le risque d'exposition de votre société aux spams,
qu'ALTOSPAM bloquera entre 99% et 100% des spams. D'autre part, la société OKTEY
s'engage contractuellement sur la qualité de service (SLA) en garantissant un
faible taux de spams et de
faux positifs, ces messages légitimes
interprétés comme spams.
Qu'entendez-vous exactement par faux positifs ?
Un
faux positifest un message licite
interprété par une solution antispam comme étant un spam. Le taux de faux-positifs
est le critère le plus important de qualification d'une solution antispam. C'est
pourquoi ALTOSPAM a été pensé dès sa conception de manière à réduire au maximum le
taux de faux-positifs.
ALTOSPAM augmente-t-il le temps de livraison des mails
licites ?
En règle générale, les messages arrivent aussi rapidement que d'habitude. Ils
transitent par ALTOSPAM et sont immédiatement renvoyés sur le serveur de votre
entreprise. Par contre, en cas d'ambiguïté sur la nature d'un message, ALTOSPAM
peut générer un délai de l'ordre d'un quart d'heure à une demi-heure lié à
l'utilisation de la technique avancée de
Greylisting.
Comment être certain qu'un email important n'est pas spammé
par erreur en utilisant la solution ALTOSPAM ?
Il s'agit là de toute la problématique des faux positifs. Le logiciel
antispam et antivirus ALTOSPAM combat ce problème sur trois fronts:
1- en limitant au maximum le taux de faux positifs,
2- en assurant que, dans le cas de détection d'un mail comme faux positif,
l'expéditeur soit informé que son mail n'est pas parvenu à son destinataire,
3- en vous permettant de visualiser l'historique des messages traités via
l'interface d'administration ou via la réception quotidienne d'un mail de synthèse
de vos logs afin d'identifier et de libérer d'éventuels faux positifs.
Quelle est la garantie de disponibilité des serveurs ALTOSPAM
?
Chaque client ALTOSPAM dispose de plusieurs serveurs ALTOSPAM pour assurer
une haute disponibilité en cas de problème sur un des serveurs. De plus, les
serveurs ALTOSPAM sont situés sur des sites géographiques différents pour anticiper
tout problème de connexion à Internet ou autre. Une garantie de disponibilité du
service(SLA) est également intégrée dans nos contrats utilisateurs. Pour plus de
détails, le flux
Garanties
et services Altospamprésente certains de ces différents aspects.
Que se passe-t-il si mon serveur de messagerie est
indisponible pendant plusieurs heures ?
ALTOSPAM assure une "bufferisation" de vos emails pendant 5 jours. Votre
serveur peut donc rester indisponible pendant plus de 120 heures sans que cela ne
pose de problème. Au delà de ce délai un message d'erreur est envoyé aux
expéditeurs.
Quel est l'intérêt d'utiliser une solution externalisée en
ASP comme ALTOSPAM ?
Peut-on installer ALTOSPAM sur le serveur de messagerie de notre entreprise
?
L'intérêt est multiple: d'une part vous ne saturez ni votre connexion
Internet ni votre serveur de messagerie avec des emails illicites, d'autre part
vous ne vous préoccupez de rien : vous n'avez aucune installation et mise à jour à
effectuer. La solution ALTOSPAM est proposée exclusivement en mode ASP, il n'est
pas possible d'installer de serveurs antispam ALTOSPAM dans votre société.
Dois-je impérativement posséder un nom de domaine ?
OUI, la solution ne peut être mise en place que pour les structures possédant
leur propre nom de domaine. ALTOSPAM propose en option d'enregistrer votre nom de
domaine si vous n'en possédez pas.
Quelle est la durée du contrat de service d'ALTOSPAM et
peut-on se désengager à tout moment ?
Par défaut, la durée du contrat est de 1 an, renouvelé par tacite
reconduction.
Le contrat peut cependant être rompu à tout moment par lettre recommandée en
respectant un préavis de quinze jours.
L'utilisation de la solution ALTOSPAM par ma société est-elle
transparente aux yeux de mes correspondants par emails ?
La solution anti-spam et anti-virus ALTOSPAM est complètement transparente
pour l'expéditeur de messages dont vous êtes le destinataire. Les serveurs ALTOSPAM
sont configurés comme serveurs de mails de votre société au niveau de votre DNS ;
ils redirigeront ainsi les mails licites vers votre serveur de messagerie.
ALTOSPAM étant une solution externalisée, par où transitent
les mails de mon entreprise ?
Comment sont garanties la sécurité et la confidentialité de nos mails
?
Tous les serveurs ALTOSPAM sont physiquement présents dans des datacentres
français. Les serveurs sont hautement sécurisés de manière à garantir l'intégrité
et la confidentialité de vos communications électroniques. De plus la
confidentialité des messages est garantie contractuellement.
J'utilise un serveur de messagerie fourni par un hébergeur
externalisé, puis-je tout de même utiliser Altospam ?
Au même titre que si votre serveur était situé dans vos locaux, si votre
serveur de messagerie est hébergé chez un tiers ou bien s'il s'agit d'un service
mutualisé proposé par un hébergeur spécialisé, cela ne change rien, vous pouvez
profiter du service antispam et antivirus ALTOSPAM.
Quelles sont les techniques d'analyse des messages utilisées
par Altospam ?
ALTOSPAM est basé sur un procédé extrêmement perfectionné de notation des
emails s'appuyant sur de multiples techniques d'analyse : RBL (
listes noires),
analyse heuristique, méthode
bayésienne, bases de spams, vérification des URL, enregistrement DNS,... (Cf.
liste des technologies anti-spam utilisées). Mais
le plus important réside dans l'action réalisée suivant la notation du message :
accepter, refuser temporairement (technique de Greylisting), rejeter de façon
permanente l'email ou maintenir la session (
Teergrubing). Ces actions, notamment la
technique du
Greylisting, permettent d'accroître très
significativement les résultats d'analyse.
Qu'est ce que le Greylisting ?
Le Greylisting consiste à refuser temporairement un message. Si l'émetteur
est un véritable serveur de messagerie (càd spécifique à la RFC
SMTP) le message sera forcément réémis puis
accepté. Dans le cas contraire il sera rarement réexpédié. C'est la raison pour
laquelle ALTOSPAM utilise cette technologie en cas d'ambiguïté sur la nature du
message. En contrepartie cette technique génère un temps de latence dans la
réception des emails (Cf.
article sur le
greylisting).
Quel est l'intérêt d'utiliser une solution française ?
La solution ALTOSPAM intègre à la fois des techniques d'analyse afin de
détecter des spams en anglais (plus de 85% des spams) mais également des spams
français (non pris en compte par les solutions américaines). Des règles spécifiques
concernant les spams en langue française ont été développées.
Quel est le coût de la solution ALTOSPAM ?
La solution antispam et antivirus ALTOSPAM permet un retour sur
investissement très intéressant et rapide. Elle s'adresse aussi bien à la petite
structure qu'au groupe international. Le prix dépend du nombre d'utilisateurs et du
nombre de noms de domaine. Vous pouvez effectuer une demande de devis en ligne
suivant la configuration de votre entreprise sur la page "
Demande de devis".
N'hésitez pas à nous poser vos questions par email à l'adresse info@altospam.com.
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