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Le spam est une technique de prospection consistant à diffuser massivement par courrier électronique des informations, souvent de nature publicitaire, non sollicitées par les internautes destinataires. Nous considérons comme spam tous emails ne respectant pas la Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique (LEN) du 22 juin 2004, complétée par les précisions d’interprétation définies par la CNIL lors de la séance du 17 février 2005.

Un antispam est un système permettant à l’utilisateur final (le Client et son personnel) de se prémunir au maximum contre la réception d’emails non sollicités classifiés comme spams.
Le taux de faux-positifs est le pourcentage de courriers électroniques légitimes identifiés à tort comme spams par l’antispam. Le taux de faux-négatifs est le pourcentage de spams interprétés par l’antispam comme étant des courriers électroniques légitimes.

Les deux taux précédents sont des éléments de mesure de la qualité d’une solution antispam. Plus ces taux sont bas, plus la solution est performante. Cependant, ces deux taux varient toujours de façon inversée. Le Prestataire favorise dans son Service la réduction au maximum du taux de faux-positifs qui est davantage préjudiciable pour le Client.